En esta página encontrás cómo cuidamos tus datos, cómo hacemos los envíos, las formas de pago y cómo funcionan los cambios y devoluciones en Mi Bebé Primero. Si tenés dudas, escribinos a [email protected].

Política de privacidad

1. ¿Qué hacemos con tu información?

Cuando comprás en nuestra tienda, recolectamos la información personal que nos das para completar la compra, como nombre, dirección, correo electrónico y teléfono. Cuando navegás en la tienda también recibimos de forma automática la dirección IP de tu dispositivo, que nos ayuda a conocer tu navegador y sistema operativo.

2. Consentimiento

Cuando nos das tu información personal para completar una transacción, verificar un pago, crear una orden, coordinar un envío o hacer una devolución, entendemos que aceptás que la usemos solo para esa razón específica. Si te pedimos tu información por otra razón, como marketing, te pediremos tu consentimiento expreso o te daremos la opción de negarte.

Si cambiás de opinión, podés anular tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a [email protected].

3. Divulgación

Podemos divulgar tu información personal si una ley nos lo exige o si incumplís nuestros términos de servicio.

4. Tiendanube y medios de pago

Nuestra tienda está alojada en Tiendanube, que nos brinda la plataforma de comercio electrónico para venderte nuestros productos. Tus datos se almacenan en los sistemas de esa plataforma, que se encuentran protegidos. Los pagos se procesan a través de las pasarelas de pago habilitadas en el checkout; nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta. Cada pasarela cumple sus propias políticas de privacidad y de seguridad.

5. Servicios de terceros

Los servicios de terceros que usamos (plataforma de la tienda, medios de pago, empresas de envío y herramientas de medición y publicidad) solo recopilan, usan y divulgan tu información en la medida necesaria para prestarnos sus servicios. Algunos tienen sus propias políticas de privacidad y pueden estar ubicados en otra jurisdicción. Te recomendamos leerlas. Cuando salís de nuestra tienda o te redirigimos a un sitio de terceros, dejás de estar regulado por esta política. No somos responsables por las prácticas de privacidad de otros sitios.

6. Cookies y herramientas de medición

Usamos cookies y tecnologías similares para que la tienda funcione (por ejemplo, para recordar el contenido de tu carrito y tu sesión) y para medir visitas. También usamos el píxel de Meta (Facebook e Instagram) para medir el rendimiento de nuestra publicidad y mostrarte anuncios relevantes. Podés bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador y administrar las preferencias de anuncios desde tu cuenta de Facebook o Instagram.

7. Seguridad

Para proteger tu información tomamos precauciones razonables y seguimos buenas prácticas para evitar pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro.

8. Edad de consentimiento

Al usar este sitio declarás que sos mayor de edad o que tenés el consentimiento de tu representante legal para usarlo.

9. Cambios en esta política

Podemos modificar esta política en cualquier momento. Los cambios entran en vigencia al publicarse en el sitio, por eso te recomendamos revisarla de vez en cuando.

10. Tus derechos y contacto

Podés pedir acceso, corrección o eliminación de los datos personales que tenemos sobre vos, o hacer una consulta o reclamo, escribiéndonos a [email protected]. El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a ellos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto (Ley 25.326, art. 14, inc. 3). La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de la Ley 25.326 y tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Política de envío

Envío gratis a todo el país.

¿Cuándo se procesa mi pedido?

Procesamos los pedidos de lunes a viernes, dentro de los 3 a 5 días hábiles desde la fecha de compra, y los despachamos al día siguiente del procesamiento. No enviamos los fines de semana. En vacaciones y temporadas de ofertas puede haber demoras adicionales.

¿Cuánto tarda en llegar?

Una vez despachado, la entrega en tu domicilio demora entre 4 y 6 días hábiles. Realizamos los envíos por el medio que mejor se adapte a tu ubicación. Cuando despachamos tu pedido te enviamos el número de seguimiento para que puedas seguirlo.

Importante

  1. En los envíos a domicilio, el correo realiza una sola visita. Si no hay nadie, deja un aviso y tenés 5 días hábiles para retirar el paquete en la sucursal correspondiente. El plazo máximo de entrega es de 15 días hábiles; si se supera, te devolvemos el dinero.
  2. En los envíos a sucursal tenés 5 días hábiles para retirar el paquete. Debe presentarse el titular de la compra con DNI y número de guía. Pasado ese plazo, el paquete vuelve al origen y para reenviarlo hay que abonar nuevamente el costo del envío.
  3. Los plazos de entrega son estimados, pueden variar según la logística del transportista y son ajenos a nuestra gestión. El domicilio de entrega es el que indicaste al comprar, por eso te pedimos revisarlo antes de pagar.
  4. No nos hacemos cargo de los daños ocasionados por las empresas de transporte, pero te acompañamos en el reclamo.

Medios de pago

Podés pagar con los medios habilitados en el checkout, con hasta 3 cuotas sin interés. También podés pagar por transferencia: escribinos a [email protected] y te pasamos los datos.

Cambios, devoluciones y garantía

Tenés 30 días de garantía. Si algo no te convence, escribinos y lo resolvemos. Además, podés devolver el producto dentro de los 10 días de recibirlo.

  • Para devolver un producto, escribinos a [email protected] con el número de pedido. El producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste, con su embalaje original.
  • También podés usar el Botón de arrepentimiento que figura al pie de la tienda.
  • Si recibiste un producto dañado o defectuoso, lo reponemos sin costo adicional. Avisanos dentro de las 48 horas de recibirlo, con fotos del producto y del embalaje.
  • Reembolsos: cuando recibimos e inspeccionamos el producto devuelto, te avisamos por correo si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, lo acreditamos en el medio de pago original. Si todavía no lo ves, revisá tu cuenta y consultá con tu banco o con la empresa de tu tarjeta, porque puede haber un tiempo de procesamiento.
  • Para cambios, escribinos a [email protected].
  • Costo del envío de la devolución: los gastos de envío para devolver el producto están a cargo del cliente.
  • Si el pedido se despachó correctamente y no se retira dentro del plazo del correo, se considera no entregado por responsabilidad del comprador. En ese caso, para reenviarlo hay que abonar un nuevo costo de envío.

Preguntas frecuentes

¿Puedo cambiar un producto defectuoso o dañado?

Sí. Si recibiste un producto dañado o defectuoso, lo reponemos sin costo. Contactanos dentro de las 48 horas de recibirlo.

¿Cuánto tarda mi pedido?

Procesamos el pedido en 3 a 5 días hábiles y la entrega demora 4 a 6 días hábiles más. Estos plazos son estimados.

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí. Enviamos gratis a todo el país.

Hice un pedido y no recibí el correo de confirmación

Verificá que hayas ingresado bien tu correo y revisá la carpeta de spam. Si el problema sigue, escribinos a [email protected].

Me avisaron que mi pedido iba a llegar, pero no llegó o figura como fallido

Lo más probable es que el transportista haya intentado entregarlo y no pudo. Contactá al transportista para coordinar una nueva entrega o retirá el paquete en la sucursal más cercana. Si necesitás ayuda, escribinos.

No encontré la respuesta a mi pregunta

Escribinos a [email protected] y te respondemos dentro de las 24 horas.